2009.08.19
《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》對壟斷行業(yè)有新規(guī)定
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"焦作公司訊 新的《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》自8月1日起實(shí)施，其中涉及到壟斷行業(yè)的個別規(guī)定與舊條例有所不同，今后不會再出現(xiàn)一家居民不繳暖氣費(fèi)，整棟樓上的居民都被停止供暖的類似現(xiàn)象。
《消保條例》對此規(guī)定：供水、供電、供氣、供熱、有線電視、郵政、電信、公共交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)等公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定以及與消費(fèi)者的約定提供商品和服務(wù)，不得限定消費(fèi)者向其指定的經(jīng)營者購買商品或者接受服務(wù)；收取費(fèi)用時出具項(xiàng)目收費(fèi)清單；不得因部分用戶不按時繳納費(fèi)用而停止向其他用戶提供商品或者服務(wù)；采用格式條款訂立合同的，應(yīng)當(dāng)將合同樣本報行業(yè)主管部門備案；因消費(fèi)者未及時支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時間；對消費(fèi)者有關(guān)質(zhì)量、計量等問題的投訴，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)查明原因，并告知消費(fèi)者。
《消保條例》對此規(guī)定：供水、供電、供氣、供熱、有線電視、郵政、電信、公共交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)等公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定以及與消費(fèi)者的約定提供商品和服務(wù)，不得限定消費(fèi)者向其指定的經(jīng)營者購買商品或者接受服務(wù)；收取費(fèi)用時出具項(xiàng)目收費(fèi)清單；不得因部分用戶不按時繳納費(fèi)用而停止向其他用戶提供商品或者服務(wù)；采用格式條款訂立合同的，應(yīng)當(dāng)將合同樣本報行業(yè)主管部門備案；因消費(fèi)者未及時支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時間；對消費(fèi)者有關(guān)質(zhì)量、計量等問題的投訴，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)查明原因，并告知消費(fèi)者。
