2008.02.14
態度決定出路
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漯河公司訊 元月中旬，漯河日報就用戶在辦理申請點火供氣過程中所遭受到的冷遇對漯河中裕燃氣公司進行了報道。看到報道后，漯河公司立即組織人員對報道中反映的情況進行調查，根據調查結果和公司制度落實了當事人的責任，并在《漯河日報》上做出公開道歉。2月2日，《漯河日報》刊發了署名為方言的文章《態度決定出路》對漯河公司的做法表示稱賞，全文如下：
漯河中裕燃氣公司在媒體上誠懇向客戶致歉的消息，如寒冬里的一縷春風，讓人們感到了融融暖意。
作為與老百姓生活密切相關的“準壟斷”企業，中裕燃氣公司面對客戶的質疑和媒體的批評，沒有暴跳如雷，沒有護短辯解，沒有文過飾非；而是勇于正視問題，公開承認錯誤，主動開門納諫，強力治理整頓（見本報昨日07版）。其精神和勇氣值得贊許。
聞過則喜，知恥后勇，是中國先賢的古訓。但做到這一點絕非易事。特別是對于今天那些手握國計民生短缺公優勢資源，習慣于計劃經濟運作模式、習慣于霸王條款、習慣于讓老百姓逆來順受的壟斷行業，有這種態度尤為可貴。
態度決定出路。在市場經濟形勢下，無論什么樣的企業都必須正視，客戶是有情的，市場是無情的，壟斷是暫時的。企業有無核心競爭力，能否在市場競爭中走得更遠，關鍵看你對客戶的態度，看你持續改進的行動。
有這樣的胸懷，我們期待漯河中燃走得更遠。
【編者按】人非圣賢，孰能無過？關鍵在于錯了之后的態度如何——如果像蔡桓候一般地諱疾忌醫，終是難脫自取滅亡的下場；如果像齊王納諫一樣從善如流，則日興以王天下也絕非是癡心妄想。面對質疑和詰難，漯河公司以其聞過則改的誠懇態度贏得的不僅是對問題本身的解決，更是來自社會的寬容諒解和支持信任。前進的路上并非總是一帆風順，以漯河公司此遭的經歷為鑒，以“態度決定出路”的忠告為訓，我們才能在以后的征程中走得更穩、更遠！
漯河中裕燃氣公司在媒體上誠懇向客戶致歉的消息，如寒冬里的一縷春風，讓人們感到了融融暖意。
作為與老百姓生活密切相關的“準壟斷”企業，中裕燃氣公司面對客戶的質疑和媒體的批評，沒有暴跳如雷，沒有護短辯解，沒有文過飾非；而是勇于正視問題，公開承認錯誤，主動開門納諫，強力治理整頓（見本報昨日07版）。其精神和勇氣值得贊許。
聞過則喜，知恥后勇，是中國先賢的古訓。但做到這一點絕非易事。特別是對于今天那些手握國計民生短缺公優勢資源，習慣于計劃經濟運作模式、習慣于霸王條款、習慣于讓老百姓逆來順受的壟斷行業，有這種態度尤為可貴。
態度決定出路。在市場經濟形勢下，無論什么樣的企業都必須正視，客戶是有情的，市場是無情的，壟斷是暫時的。企業有無核心競爭力，能否在市場競爭中走得更遠，關鍵看你對客戶的態度，看你持續改進的行動。
有這樣的胸懷，我們期待漯河中燃走得更遠。
【編者按】人非圣賢，孰能無過？關鍵在于錯了之后的態度如何——如果像蔡桓候一般地諱疾忌醫，終是難脫自取滅亡的下場；如果像齊王納諫一樣從善如流，則日興以王天下也絕非是癡心妄想。面對質疑和詰難，漯河公司以其聞過則改的誠懇態度贏得的不僅是對問題本身的解決，更是來自社會的寬容諒解和支持信任。前進的路上并非總是一帆風順，以漯河公司此遭的經歷為鑒，以“態度決定出路”的忠告為訓，我們才能在以后的征程中走得更穩、更遠！
