2010.03.10
細致回訪 用心服務 以服務贏市場
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偃師公司訊 為更好踐行以服務促市場、增效益的工作思路，日前，偃師中裕針對顧龍公路沿線企業初次接觸管道燃氣的現狀，組織相關人員對該部分在用工業用戶進行了細致回訪。
期間，由偃師中裕副總經理文利娟帶隊的技術、營運骨干人員對顧龍公路沿線光明高科、鴻運鑄鋼廠等5家企業進行回訪，重點了解了企業用氣及對工作人員的服務滿意度等情況，認真收集了企業對公司工作開展的意見和建議，耐心解答了企業提出的部分問題，并對一些不能當場解決的問題進行了分類整理、于回訪結束后以專題會議形式研究拿出了解決方案。這些工作的扎實開展，不僅受到了用戶的一致好評，更為其進一步拓展顧龍公路沿線市場奠定了良好基礎。
據悉，這是偃師中裕針對其基層鄉鎮燃氣市場處于啟動階段這一現狀所采取的系列應對措施之一。為更好的打開市場，偃師中裕先是于春節過后及時組織召開收心會議，在總結2009年經驗得失的同時，研究制定了2010年工業用戶市場開發戰略方針，并將其貫徹落實細化到了每人每月每周每天。繼而以“服務促市場、增效益”為中心，制定了《工業用戶回訪制度》，確立了每季度定期對在用工業用戶進行回訪的指導思路，以期在進一步加大對用戶的燃氣技術指導、及時幫助用戶解決用氣難題、深入了解改進工作人員服務情況等項工作開展力度及效力的前提下，逐步推動企業對該部分市場用氣規律的有序摸索及總結，穩步減少用氣成本，進而推進市場開發工作在更深層面的開展和提高。
期間，由偃師中裕副總經理文利娟帶隊的技術、營運骨干人員對顧龍公路沿線光明高科、鴻運鑄鋼廠等5家企業進行回訪，重點了解了企業用氣及對工作人員的服務滿意度等情況，認真收集了企業對公司工作開展的意見和建議，耐心解答了企業提出的部分問題，并對一些不能當場解決的問題進行了分類整理、于回訪結束后以專題會議形式研究拿出了解決方案。這些工作的扎實開展，不僅受到了用戶的一致好評，更為其進一步拓展顧龍公路沿線市場奠定了良好基礎。
據悉，這是偃師中裕針對其基層鄉鎮燃氣市場處于啟動階段這一現狀所采取的系列應對措施之一。為更好的打開市場，偃師中裕先是于春節過后及時組織召開收心會議，在總結2009年經驗得失的同時，研究制定了2010年工業用戶市場開發戰略方針，并將其貫徹落實細化到了每人每月每周每天。繼而以“服務促市場、增效益”為中心，制定了《工業用戶回訪制度》，確立了每季度定期對在用工業用戶進行回訪的指導思路，以期在進一步加大對用戶的燃氣技術指導、及時幫助用戶解決用氣難題、深入了解改進工作人員服務情況等項工作開展力度及效力的前提下，逐步推動企業對該部分市場用氣規律的有序摸索及總結，穩步減少用氣成本，進而推進市場開發工作在更深層面的開展和提高。
