2011.08.31
創城工作查漏補缺再提高
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"臨沂中裕燃氣訊 近日，為做好全國文明城市迎查工作，臨沂中裕燃氣認真貫徹上級創城精神，在省級文明城市創建基礎上，查找薄弱環節、狠抓整改落實、嚴格責任追究、進一步推動了創城工作的深入貫徹。
一是責任簽訂思想再統一。8月25日，臨沂中裕燃氣組織中層管理人員召開創建全國文明城市再動員會議，之后又層層發動各部門召開部門動員會議，以期收到統一思想、責任到人的效果。期間共與各部門及相關服務人員簽訂《創建全國文明城市工作責任書》139份。
二是制度規范避免再投訴。為規范客戶投訴處理程序，臨沂中裕燃氣一方面制定《客戶投訴處理制度》，明確了任務流程，建立了《客戶投訴處理單》，由黨務辦公室督導落實投訴處理結果；一方面完善了《散戶報裝管理規定》，針對散戶報裝規定流程及設計、安裝時限予以了修訂，以切實提高服務效能，減少用戶投訴。
三是青年志愿服務再行動。臨沂中裕燃氣一方面根據臨沂市住建委統一開展志愿服務行動的要求，確定了10名青年志愿者定期到責任路段開展衛生打掃、不文明行為勸阻等志愿者活動；一方面通過開展“萬名干部進社區”活動，深入居民家中進行宣傳調查，發放《致全體市民一封信》、創城測評問卷及征求意見卡等資料232份，征求意見11條。
四是管線維護安全再落實。臨沂中裕燃氣一方面通過發放《全國文明城市創建企業車間測評明白紙》，按照安全管理相關規定，懸掛安全口號、標語、警示標志等，對職業安全衛生等制度予以了宣傳再強調；一方面通過加強創城期間管線維修保養力度，對市區丟失或損壞的閥門井、凝水井井蓋進行更換，共更換閥門井蓋27個，凝水井蓋19個，清理違規占壓管網閥門井行為3起。
一是責任簽訂思想再統一。8月25日，臨沂中裕燃氣組織中層管理人員召開創建全國文明城市再動員會議，之后又層層發動各部門召開部門動員會議，以期收到統一思想、責任到人的效果。期間共與各部門及相關服務人員簽訂《創建全國文明城市工作責任書》139份。
二是制度規范避免再投訴。為規范客戶投訴處理程序，臨沂中裕燃氣一方面制定《客戶投訴處理制度》，明確了任務流程，建立了《客戶投訴處理單》，由黨務辦公室督導落實投訴處理結果；一方面完善了《散戶報裝管理規定》，針對散戶報裝規定流程及設計、安裝時限予以了修訂，以切實提高服務效能，減少用戶投訴。
三是青年志愿服務再行動。臨沂中裕燃氣一方面根據臨沂市住建委統一開展志愿服務行動的要求，確定了10名青年志愿者定期到責任路段開展衛生打掃、不文明行為勸阻等志愿者活動；一方面通過開展“萬名干部進社區”活動，深入居民家中進行宣傳調查，發放《致全體市民一封信》、創城測評問卷及征求意見卡等資料232份，征求意見11條。
四是管線維護安全再落實。臨沂中裕燃氣一方面通過發放《全國文明城市創建企業車間測評明白紙》，按照安全管理相關規定，懸掛安全口號、標語、警示標志等，對職業安全衛生等制度予以了宣傳再強調；一方面通過加強創城期間管線維修保養力度，對市區丟失或損壞的閥門井、凝水井井蓋進行更換，共更換閥門井蓋27個，凝水井蓋19個，清理違規占壓管網閥門井行為3起。
