2012.06.14
學習會議精神 提升安管水平
瀏覽次數 :
1768
字號調整
"臨沂中裕燃氣訊 6月4日上午9：00，臨沂中裕燃氣召開全體中層以上管理人員會議，傳達學習了全市天然氣建設管理工作會議精神。
會上，臨沂中裕燃氣總經理李燕峰向參會人員傳達了副市長宋培杰同志、住建委主任張衛(wèi)強同志在全市天然氣建設管理工作會議上的講話精神，并在組織大家共同學習《城市燃氣法規(guī)政策匯編》、分析全市天然氣市場形勢的基礎上，對今后公司在保障安全、加強管理、提升服務等方面提出了更高的要求。
一、擴展經營，穩(wěn)步發(fā)展，力求天然氣利用新領域的項目突破。在保障現有市場區(qū)域穩(wěn)步發(fā)展的同時，圍繞全市加快縣域經濟、鎮(zhèn)域經濟的發(fā)展戰(zhàn)略，同步做好潛在市場的有序開發(fā)及新能源、新技術的運用上馬。
二、實行一站式、一條龍服務。通過用戶開發(fā)過程中發(fā)放告知書明確開發(fā)、設計、施工部門負責人及分管領導聯(lián)系方式的形式，告知用戶相關業(yè)務的辦理流程、辦理標準和所需時間，在主動開展利民、便民服務與接受群眾監(jiān)督、不斷優(yōu)化完善工作方式的交互作用下，朝著提升服務質量、贏得用戶滿意的目標不斷進發(fā)。
三、增設服務網點，完善便民渠道。通過在市區(qū)東、南、西、北、中分設營業(yè)廳，讓調壓、戶內維修人員分片進駐其中辦公，為用戶充值及報修處理提供方便；通過銀行代收、銀聯(lián)卡收費等便民服務形式的探索，對交費系統(tǒng)信息化工作進一步予以完善；通過進一步規(guī)范服務流程及標準，推動服務人員業(yè)務素質全面化、服務質量一流化、服務管理標準化。
四、加大安全投入，確保安全供氣。通過嚴格貫徹“有法必依、執(zhí)法必嚴”原則，經由對安管、特殊工種人員持證上崗制度、安全生產目標責任制度等的深入落實，對員工定期培訓、安檢定期進行等工作的細致開展，為安全運營供氣提供軟保障；通過對呼叫報修系統(tǒng)平臺和車輛GPS定位系統(tǒng)利用效率的不斷挖掘，對移動式檢漏儀、GPS測繪儀、遠程壓力控制系統(tǒng)等先進技術手段的切實掌握，推動公司安全服務向信息一體化方向邁進，為安全運營供氣提供硬指標。
五、積極協(xié)調工程施工，保障工程質量。加強施工管理人員協(xié)調力度，特別是基層的協(xié)調力度，提前辦理相關手續(xù)；提高施工人員服務水平，做好各環(huán)節(jié)的工作聯(lián)系，尤其是爭取用戶理解。杜絕沒有資質或超越資質范圍的設計、施工，定期對工程質量進行現場監(jiān)督和檢測，供氣驗收實行聯(lián)合驗收制，帶氣作業(yè)嚴格審批流程，保證燃氣工程質量安全。
六、加強內部管理，嚴格實施績效考核。在公司內全面實施績效考核，將重要環(huán)節(jié)作為相關部門的績效考核重點，進行制度化、常態(tài)化的督導，以績效考核作為提升服務水平和員工工作效率的手段和措施，以使公司的管理更加規(guī)范、高效，進而更好地服務市民。
會上，臨沂中裕燃氣總經理李燕峰向參會人員傳達了副市長宋培杰同志、住建委主任張衛(wèi)強同志在全市天然氣建設管理工作會議上的講話精神，并在組織大家共同學習《城市燃氣法規(guī)政策匯編》、分析全市天然氣市場形勢的基礎上，對今后公司在保障安全、加強管理、提升服務等方面提出了更高的要求。
一、擴展經營，穩(wěn)步發(fā)展，力求天然氣利用新領域的項目突破。在保障現有市場區(qū)域穩(wěn)步發(fā)展的同時，圍繞全市加快縣域經濟、鎮(zhèn)域經濟的發(fā)展戰(zhàn)略，同步做好潛在市場的有序開發(fā)及新能源、新技術的運用上馬。
二、實行一站式、一條龍服務。通過用戶開發(fā)過程中發(fā)放告知書明確開發(fā)、設計、施工部門負責人及分管領導聯(lián)系方式的形式，告知用戶相關業(yè)務的辦理流程、辦理標準和所需時間，在主動開展利民、便民服務與接受群眾監(jiān)督、不斷優(yōu)化完善工作方式的交互作用下，朝著提升服務質量、贏得用戶滿意的目標不斷進發(fā)。
三、增設服務網點，完善便民渠道。通過在市區(qū)東、南、西、北、中分設營業(yè)廳，讓調壓、戶內維修人員分片進駐其中辦公，為用戶充值及報修處理提供方便；通過銀行代收、銀聯(lián)卡收費等便民服務形式的探索，對交費系統(tǒng)信息化工作進一步予以完善；通過進一步規(guī)范服務流程及標準，推動服務人員業(yè)務素質全面化、服務質量一流化、服務管理標準化。
四、加大安全投入，確保安全供氣。通過嚴格貫徹“有法必依、執(zhí)法必嚴”原則，經由對安管、特殊工種人員持證上崗制度、安全生產目標責任制度等的深入落實，對員工定期培訓、安檢定期進行等工作的細致開展，為安全運營供氣提供軟保障；通過對呼叫報修系統(tǒng)平臺和車輛GPS定位系統(tǒng)利用效率的不斷挖掘，對移動式檢漏儀、GPS測繪儀、遠程壓力控制系統(tǒng)等先進技術手段的切實掌握，推動公司安全服務向信息一體化方向邁進，為安全運營供氣提供硬指標。
五、積極協(xié)調工程施工，保障工程質量。加強施工管理人員協(xié)調力度，特別是基層的協(xié)調力度，提前辦理相關手續(xù)；提高施工人員服務水平，做好各環(huán)節(jié)的工作聯(lián)系，尤其是爭取用戶理解。杜絕沒有資質或超越資質范圍的設計、施工，定期對工程質量進行現場監(jiān)督和檢測，供氣驗收實行聯(lián)合驗收制，帶氣作業(yè)嚴格審批流程，保證燃氣工程質量安全。
六、加強內部管理，嚴格實施績效考核。在公司內全面實施績效考核，將重要環(huán)節(jié)作為相關部門的績效考核重點，進行制度化、常態(tài)化的督導，以績效考核作為提升服務水平和員工工作效率的手段和措施，以使公司的管理更加規(guī)范、高效，進而更好地服務市民。
