三門峽公司訊 11月25日凌晨1點，室外凜冽清冷，三門峽公司客服大廳內(nèi)卻是一番熱鬧歡騰的景象，因為今天對于三門峽公司來說是個特殊的日子——經(jīng)過集團項目組與三門峽公司兩個月的通力配合、同舟鏖戰(zhàn)，“客戶云”成功上線了。至此，三門峽公司原繳費系統(tǒng)完成系統(tǒng)升級，實現(xiàn)了更為便捷、貼心、高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
時間倒退至9月底，三門峽公司迎來了集團信息管理部“客戶云”項目組的駐扎指導，開始了“客戶云”的全面籌備工作，直到11月6日，一切準備工作就緒，該項目正式啟動。經(jīng)過半個多月的技術(shù)研發(fā)、新版塊創(chuàng)建，再結(jié)合特性需求，一遍遍地測試和調(diào)整，終于在此次三門峽公司“客戶云”切換上線的節(jié)點取得了勝利。
期間，13萬余戶用戶的逐戶信息核對與錄入，代收渠道的提前對接和溝通配合，以及上線前一周通過當?shù)厝請笊纭⑽⑿拧⑿^(qū)門口公告、客服大廳告知等多個渠道對用戶進行升級公告，每個細節(jié)都慮無不周、安排到位，更數(shù)不清有多少個晚歸的夜晚、記不得有多少次沒有按點吃飯，這一切都只為了“客戶云”的平穩(wěn)落地。
“客戶云”的上線關(guān)系著三門峽市燃氣用戶的服務(wù)體驗與管理發(fā)展，集團領(lǐng)導對此更是格外重視。自11月24日下午起，集團副總裁賈琨，集團總裁助理、信息管理部總經(jīng)理韓煦至三門峽公司親自督導“客戶云”切換，陪同大家工作至凌晨1點多，并多次強調(diào)上線關(guān)鍵環(huán)節(jié)和運維管理要點，指導以平臺為基礎(chǔ)擴大企業(yè)宣傳，為三門峽公司的經(jīng)營管理提升指引道路、明確方向。
接下來，三門峽公司將繼續(xù)積極配合項目組對“客戶云”的運行狀況進行一段時間的緊密監(jiān)督和測控，以確保新系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，使三門峽公司以帶有中裕“云”特色的服務(wù)形象展現(xiàn)在用戶面前，讓用戶感受不一樣的三門峽中裕，從而贏得更加堅定的信任和支持。
