李新會(huì)老人家終于點(diǎn)火通氣啦！
說(shuō)起李新會(huì)老人，在偃師市緱氏村無(wú)人不知無(wú)人不曉，倒不是因?yàn)槔先思颐麣獯螅且驗(yàn)樗遗c管道天然氣的一段“不解之緣”。
緱氏村位于偃師市南部，深溝大渠交錯(cuò)、丘陵大坡縱橫，漢回交融、民風(fēng)彪悍。2019年3月，鄉(xiāng)村“煤改氣”的春風(fēng)快速地吹進(jìn)了緱氏村，吹到了李新會(huì)老人跟前。一輩子用慣了煤火、液化氣的村民們，對(duì)天然氣這種新鮮事物知之甚少。我們就在村里挨家挨戶地進(jìn)行宣傳介紹，發(fā)傳單、送手冊(cè)、宣傳活動(dòng)不間斷，春寒料峭時(shí)，村民們的棉衣還沒(méi)有褪去，在村里做動(dòng)員的我們?cè)缫咽菃我律仙怼M頭大汗……
從春寒料峭時(shí)到酷暑難耐日，我們跑瘦了，也曬黑了。對(duì)接村領(lǐng)導(dǎo)共同動(dòng)員、搞促銷、送實(shí)惠，在大家的不懈努力下，終于，緱氏村有了第一批安裝的用戶！但是，卻沒(méi)有李新會(huì)老人家。為啥呢？因?yàn)樵谖覀兊哪托闹v解、辛勤勸說(shuō)下，李新會(huì)老人和其他人一樣，認(rèn)可了管道天然氣，但是老人的兒子兒媳卻聽不進(jìn)去，死活不愿意安裝，甚至還把老人家偷偷交的安裝費(fèi)強(qiáng)硬地給要了回去，還嚷著，“3000多元，夠咱家用煤火和液化氣好幾年！”嫌貴，是橫在李新會(huì)老人和家人間最大的隔閡。
酷暑消散，秋去冬來(lái)，緱氏村燃?xì)庥脩粜枰c(diǎn)火通氣的，我們第一時(shí)間響應(yīng)，快速上門、專業(yè)服務(wù)；賈薈芳老人家想通氣，但老式的熱水器與管道燃?xì)獠黄ヅ洌覀兙蜔崆榈南蛴脩敉扑]更加安全高效的中裕鳳凰燃?xì)鉄崴鳎?gòu)買、配送、安裝、點(diǎn)火，“一條龍”服務(wù)讓老人家十分滿意；高光渠老人家里冷，需要使用壁掛爐，但是家里水管老化嚴(yán)重，爆管導(dǎo)致水流的滿屋都是，我們積極幫助老人打掃積水，聯(lián)系水暖工為老人更換管道，并快速完成通氣調(diào)試，讓老人家的冬天不再寒冷；王安民老人家剛剛接通天然氣，不料隔壁的老房子下雨而垮塌，砸斷了燃?xì)夤艿溃覀冓s赴現(xiàn)場(chǎng)冒著大雨完成了搶修作業(yè)，偃師中裕燃?xì)饨o王安民老人留下的除了工作人員渾身濕透的狼狽樣，還有他那一肚子也說(shuō)不完的感謝的話……
我們嚴(yán)格按照制度進(jìn)行抄表收費(fèi)及中裕鳳凰售后服務(wù)等工作，每個(gè)月認(rèn)真核對(duì)抄表數(shù)，只為了讓用戶了解真實(shí)的用氣情況；挨家挨戶指導(dǎo)在線繳費(fèi)，只為了讓用戶少跑腿；一戶一戶開展售后服務(wù)，只為了讓用戶更加了解中裕鳳凰，更加相信中裕鳳凰。
時(shí)間長(zhǎng)了，用的多了，用的順了，管道燃?xì)獾暮锰幘妥匀欢坏仫@現(xiàn)出來(lái)了，偃師中裕燃?xì)獾姆?wù)也真真切切地被村民們看在了眼里。“真好用！省時(shí)省力！真干凈！真便宜！真方便！服務(wù)真是好……”一系列好評(píng)不斷出現(xiàn)，第二批、第三批，村民們安裝管道燃?xì)獾臒崆樵絹?lái)越高漲，用戶也越來(lái)越多……這一切，李新會(huì)老人的兒子兒媳也看在眼里、急在心里，鄉(xiāng)鄰的嘲諷、老人家的怨恨，讓他們?cè)絹?lái)越有壓力。最讓他們意想不到的是，管道燃?xì)夂托麄鞯囊粯雍茫葞熤性Ｈ細(xì)獾姆?wù)真的這么好！
煤用完了，液化氣也快沒(méi)有了，老人家?guī)е鴥鹤觾合迸軄?lái)找我們說(shuō)啥也要安裝天然氣。收費(fèi)、下單、安裝、點(diǎn)火，三天就搞定了。看著灶具上燃燒的藍(lán)色火焰，熱水器里流出的熱水，老人一家，都笑開了花！“我們家也有天然氣啦，再也不怕大家笑話啦，哈哈哈……”
這是李新會(huì)老人家的故事，這也只是我們工作中的一個(gè)縮影，在365天的工作里，面對(duì)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)像李新會(huì)老人一樣的用戶，也發(fā)生過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)類似的動(dòng)人故事，正是這些斷點(diǎn)的故事與記憶，竄成行、連成線，用時(shí)間記錄著我們?cè)?jīng)的努力付出，我們揮灑的辛勤汗水，我們耐心細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們勤勤懇懇為中裕燃?xì)獾膬?yōu)良口碑而奮斗的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……
