欲知大道，必知其史。百年黨史是一部崢嶸的歷史，它記錄著我黨的艱苦奮斗與卓越成績，記錄著光輝理論和寶貴經(jīng)驗(yàn)，它不僅見證了信仰之美、更見證使命之重。
作為新時(shí)代的年輕人，在黨旗陽光下出生成長，在改革開放的春風(fēng)中學(xué)習(xí)、在完善的社會(huì)保障體制下安心工作，我們是幸運(yùn)的，因?yàn)槲覀冞@一代所擁有的一切，都是無數(shù)中國共產(chǎn)黨先輩們用鮮血和生命換來的。
作為漯河中裕員工，在黨史的學(xué)習(xí)中更讓我們明白“國之任重”、“興之路堅(jiān)”、“黨之光輝”、“業(yè)之道遠(yuǎn)”，也認(rèn)識(shí)到“發(fā)展清潔能源、成就美好生活”是作為城燃企業(yè)的最高使命，“氣貫鄉(xiāng)村，許約藍(lán)天”是對(duì)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的最大許諾；小事做起、履職盡責(zé)，為漯河中裕添磚加瓦，為中國共產(chǎn)黨黨旗增輝是我們最實(shí)際的行動(dòng)。
用質(zhì)、用信，做優(yōu)增值業(yè)務(wù)
隨著集團(tuán)“一體三翼”戰(zhàn)略布局的落地實(shí)施，增值業(yè)務(wù)工作再一次縮短了聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾的距離。胡友化，漯河中裕增值業(yè)務(wù)銷售員，一名老黨員。隨著鄉(xiāng)村“煤改氣”深入到千家萬戶，燃?xì)庠?、熱水器、壁掛爐等產(chǎn)品漸漸成了村里老百姓的家用必備品。為了保證村里老百姓買上合格、用上安全的燃?xì)馀涮桩a(chǎn)品，無論酷暑嚴(yán)寒，開著宣傳車、手拿宣傳頁、身背檢測包，走街串巷，是他每日不變的形象。以最通俗的語言向老百姓傳遞燃?xì)獍踩ＷR(shí)，以最用心的語言向老百姓推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的燃?xì)馀涮桩a(chǎn)品，以最專業(yè)的知識(shí)技術(shù)向老百姓講解產(chǎn)品的使用方法，以最真誠的態(tài)度為老百姓提供從購買到送貨上門安裝的“一條龍”服務(wù)，以專業(yè)、耐心和誠心贏得了老百姓一次又一次的信任與肯定。
用快，用穩(wěn)，守護(hù)城市氣脈
在保證城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩?yīng)的同時(shí)， 2018年漯河中裕推行鄉(xiāng)村“煤改氣”，隨著一條條燃?xì)夤芫W(wǎng)不斷向偏遠(yuǎn)村莊延伸，輸送著村民們的熱切期盼，帶給千家萬戶天翻地覆的生活變化。如今，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)敷設(shè)3185公里，助力7萬余戶鄉(xiāng)村居民用上了高效、便捷、環(huán)保的天然氣。但隨著用戶的持續(xù)增多，管網(wǎng)的維護(hù)與搶修成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目辦人員工作的重中之重。有這樣一位小伙伴，他是一名退伍軍人、是一名有著20年黨齡的共產(chǎn)黨員，更是鄉(xiāng)村用戶安全用氣的貼心人，是村落燃?xì)獍踩氖刈o(hù)者。他叫蔡凱，公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目辦新店鎮(zhèn)燃?xì)饩C合服務(wù)站站長，從事鄉(xiāng)村燃?xì)饩C合運(yùn)營及服務(wù)工作，通氣點(diǎn)火、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢、燃?xì)饩呤褂脝栴}解決、管道改造、搶險(xiǎn)維修等工作他樣樣精通，“安全第一，服務(wù)至上”的理念他謹(jǐn)記于心；當(dāng)在風(fēng)雨交加的晚上收到險(xiǎn)情任務(wù)后，奔赴現(xiàn)場的他義不容辭，村莊道路不如市區(qū)平坦，很多時(shí)候路不平、車不通，碰上下雨天氣更是泥濘難行……“第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場是漯河中裕每一位負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)維修人員的責(zé)任。” 蔡凱堅(jiān)定地說道。
用心、用善，做好用戶服務(wù)
為更好貫徹落實(shí)以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，方便客戶就近辦理各項(xiàng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，漯河公司先后在市區(qū)設(shè)立了5個(gè)客戶服務(wù)中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了6座服務(wù)站，并選擇業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的工作人員派駐到一線窗口，方便廣大用戶繳費(fèi)、咨詢等業(yè)務(wù)辦理。王秋峰，公司柳江路客戶服務(wù)中心主任，她深知服務(wù)窗口人員的工作職責(zé)要求，苦學(xué)客服技能，積極參加培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)與反思，不斷提升個(gè)人能力和素質(zhì)，不僅練就過了硬的專業(yè)素質(zhì)，還成為客服中心有名的“百事通”和“服務(wù)小能手”。用心服務(wù)她更是身體力行，在行動(dòng)不便的客戶旁，她能雙手?jǐn)v扶；在腿腳不利索的大姐面前，甘于彎下腰認(rèn)真聽取業(yè)務(wù)訴求；在等待繳費(fèi)的大爺時(shí)，能等到下班后3個(gè)多小時(shí)……她總是說“服務(wù)是有溫度的。我們與用戶距離最近，我們的工作，就是讓用戶最直接感受到中裕的熱情。”
作為黨員的他們，不忘初心，充分發(fā)揮黨員先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用，以實(shí)際行動(dòng)，用專業(yè)的服務(wù)、執(zhí)著的信念、專注的精神，奔走在服務(wù)千千萬萬燃?xì)庥脩舻穆飞?，也將中裕品牌深入村村落落，贏得家家戶戶的信賴！
征途漫漫，唯有奮斗。我們通過奮斗，披荊斬棘，走過的萬水千山。我們還要繼續(xù)奮斗，淬煉思想，錘煉服務(wù)，增信力行，許約藍(lán)天；勵(lì)志篤行，氣貫?zāi)媳保燥枬M的工作狀態(tài)、優(yōu)異的工作成績創(chuàng)造中裕更加燦爛輝煌的明天。
