“要你們?nèi)細(xì)夤緦I(yè)人員幫我檢查過，我心里才踏實(shí)”。香墅灣的業(yè)主奶奶拉著我的手，不斷地重復(fù)這句話。
的確，東海中裕兼職安檢小分隊(duì)，絕對是比用戶更關(guān)心燃?xì)獍踩囊蝗喝耍彩俏易罹磁宓囊蝗盒』锇椤Ｋ麄円恍兴娜耍瑑蓛梢唤M，穿梭在樓與樓之間，用腳步縮短著用戶與安全之間的距離。然而，肩負(fù)家庭燃?xì)獍踩厝蔚乃麄儯灿兄约旱?ldquo;小煩惱”。
煩惱一：到訪總不遇
2021年11月18日 19:26， 兼職安檢員王一耀、吳浩宇又一次站在用戶徐大哥家的門前，再次按響門鈴，這已經(jīng)是他們第三次按響徐大哥家的門鈴了。前兩次吃了閉門羹，經(jīng)過多次與徐大哥電話聯(lián)系，終于確定了上門安檢的時(shí)間，這一次他們終于對徐大哥家進(jìn)行了戶內(nèi)安檢，一套安檢流程順暢操作后，他們默默地松了一口氣，點(diǎn)頭稱贊著徐大哥的安全意識很強(qiáng)，各類燃?xì)庠罹摺⒐艿朗褂梅弦蟆o隱患。臨出門前，徐大哥還滿面笑容的對他們說：“前兩次我都沒在家，你們還不厭其煩的多次和我聯(lián)系，配合我休息的時(shí)間上門安檢，為我的安全保駕護(hù)航，你們真的太負(fù)責(zé)了，我要為你們點(diǎn)贊！”
“到訪總不遇”在安檢業(yè)務(wù)開展中時(shí)常發(fā)生，區(qū)域內(nèi)用戶多為外出務(wù)工人員或是工廠工人，用戶的休息時(shí)間不固定，使安檢小分隊(duì)常常遇見“鐵將軍”把門，無法進(jìn)行入戶安檢。安檢小分隊(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多次調(diào)整安檢預(yù)約方案，最終形成了“事前預(yù)約，當(dāng)日提醒”的安檢預(yù)約新流程，抱著釘子的精神，力求做到“不空跑”。
煩惱二：隱患難整改
某小區(qū)有一對獨(dú)居老人，兒女常年外出務(wù)工，由于年齡較大，安全意識并不強(qiáng)。兼職安檢員張光耀、劉帥在幾天前進(jìn)入老人家安檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們家的燃?xì)鉄崴魃嫌玫娜允?ldquo;老式膠皮管”，且長達(dá)3.5米，張光耀當(dāng)即要求該住戶暫停使用燃?xì)鉄崴鞑⑻岢龈鼡Q不銹鋼波紋軟管的整改要求，可年邁的奶奶并不理解一直都用的“好好”的燃?xì)鉄崴髡筒荒苁褂昧耍疫@段“膠皮管”還是老伴前段時(shí)間新裝的管子，老奶奶無法接受、不愿整改。
劉帥一邊安撫老人家激動(dòng)的情緒，一邊詳細(xì)地解釋了“老式膠皮管”在使用中的安全隱患：“奶奶，你先別激動(dòng)，你聽我慢慢跟你說，膠皮管是橡膠材質(zhì)，較軟、易磨損，易被老鼠咬穿，還容易老化產(chǎn)生漏氣等安全隱患。你們老兩口獨(dú)自生活，一旦發(fā)生漏氣現(xiàn)象，萬一不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，會造成嚴(yán)重后果。為了你們的安全著想，我們還是建議更換成不銹鋼波紋軟管并加裝燃?xì)鈭?bào)警器，這樣你們用著安全，我們也更放心啊。”
通過小分隊(duì)的耐心勸導(dǎo)，老奶奶最終表示理解，為了自身安全考慮，配合將橡膠軟管更換成了不銹鋼波紋軟管，并加裝了一套居民燃?xì)鈭?bào)警器。
“隱患難整改”多發(fā)生在年齡較大的用戶家中，他們的安全知識匱乏，很難理解我們常說的隱患問題，常抱著“不聽取、不配合”的態(tài)度，拒絕整改，這是每一位小分隊(duì)成員安檢時(shí)最擔(dān)憂的狀況之一。安檢小分隊(duì)針對各類隱患情況，總結(jié)了應(yīng)對各類隱患時(shí)的溝通技巧。用心勸導(dǎo)用戶，確保存在隱患的用戶能配合整改。
各類的安檢“小煩惱”總會時(shí)常與東海中裕兼職安檢小分隊(duì)的工作為伴，他們總會集思廣益，盡自己最大的努力解決這些總是“調(diào)皮”地干擾著他們工作的“小煩惱”，盡職盡責(zé)的為每一位用戶安全保駕護(hù)航。
匆匆奔赴，默默守護(hù)；為使命堅(jiān)守，為夢想奮斗。他們在平凡的崗位上創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績。每一滴汗水都會絢麗奪目，每一份付出都將照亮前程。很幸運(yùn)，在平凡中“裕”見不平凡的他們。
