11月25日，疫情突襲泗洪縣城，一場沒有硝煙的戰(zhàn)場就此打響，全縣商業(yè)街關(guān)閉、一個接著一個小區(qū)實行封閉管理、街上警車和救護車拉著鳴笛、全員開啟每日核酸檢測模式。在這樣人心惶惶的背景下，泗洪中裕燃氣的工作人員們逆“疫”而行，踏上了安全生產(chǎn)和抗擊疫情之路。
統(tǒng)籌管理 備足物資。全縣實行靜態(tài)化管理的前一天，根據(jù)公司疫情防控預案泗洪中裕燃氣成立了疫情防控領(lǐng)導小組，泗洪中裕燃氣總經(jīng)理魏學全擔任總指揮部署疫情期間安全生產(chǎn)與疫情防控工作。各部門人員根據(jù)分工、各司其職，迅速落實工作對接、防疫和生活物資采購等工作。“公司還有沒有備用口罩、醫(yī)用防護服和消毒液？”“我們這還需要三張床！”“明天可能會封城，我們這急需值班物資……”綜合辦公室副主任秦明明電話一個接著一個收集各部門的需求，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有庫存無法滿足各部門需求后，她立即聯(lián)系各供應商是否有貨、是否能安排配送，隨后再一一回復各部門，確保關(guān)鍵崗位防疫物資充足，閉環(huán)生產(chǎn)生活用品齊全。
全員在崗 安全保供。當部分小區(qū)開始實行靜態(tài)管理時，生產(chǎn)運營部副經(jīng)理樊偉康立刻向公司疫情防控領(lǐng)導小組匯報，并通知所有場站工作人員全部到崗，開啟安全生產(chǎn)閉環(huán)管理。“疫情期間，全縣安全供氣特別是保障居民端平穩(wěn)用氣尤為重要。生產(chǎn)運營部必須嚴格落實疫情防控要求，防疫保供兩手抓，務必確保燃氣供應安全穩(wěn)定，樹立好企業(yè)良好的社會形象，營造穩(wěn)定的社會氛圍。”生產(chǎn)運營部副經(jīng)理樊偉康向所有場站運行人員要求到。恰逢泗洪-泗縣互聯(lián)互通高壓管道置換通氣，從高壓管道置換通氣，到瑤溝門站高中壓調(diào)壓計量撬置換通氣，再到綜合站、沃金站、瑤溝站三站供氣模式的摸索，在三重壓力下生產(chǎn)運營部的工作顯得格外繁忙，但是場站值班人員全員在崗，三站通過電話、視頻等方式進行聯(lián)動，從而達到科學有效、安全穩(wěn)定的供氣模式，保障疫情期間全縣用氣安全。
24小時在線 服務上門。“您好，這里是泗洪中裕燃氣，請問有什么可以幫到您的？”泗洪中裕燃氣客服中心電話鈴聲此起彼伏。疫情發(fā)生后，客服熱線比平日更加忙碌，據(jù)客服熱線同事介紹，來電大多咨詢的是燃氣充值問題。考慮到部分IC卡表用戶因疫情防控居家隔離無法充值燃氣，客服部動員公司各部門同事扮演“跑腿”的角色，每日定時前往封控小區(qū)收集用戶的燃氣卡，統(tǒng)一辦理充值業(yè)務，此舉在各小區(qū)業(yè)主群獲得用戶稱贊連連。此外，像燃氣漏氣、沒氣、設(shè)備故障等類的問題，熱線專員們會首先通過電話或手機微信視頻，指導居民對故障處進行處理，如果居民處理不了的，他們才會派單給搶險維修班組。
緊急排故 腳步不停。全縣實行靜態(tài)管理第三天中午，客服部搶險維修車停在淮北花園樓下，車上跳下來兩個“大白”，仔細辨認后才能看出是客服部的臧梓程和羅元聰。下車后兩人步調(diào)一致，大步流星地向用戶家中走去，互噴了噴消毒液后隨即敲開用戶的門。“阿姨您好，我們是泗洪中裕燃氣的維修人員，疫情防控期間您最好和我們保持一些距離避免風險。”隨后兩個“大白”蹲擠在狹小的廚房研究起了灶具，沒多一會臧梓程站了起來，“阿姨，您清洗灶具了吧，灶頭有水我們烤干后您就可以正常使用了。”“我這孩子都不在家，我一個老人家實在不懂，太感謝你們了，疫情這么嚴重還能上門維修，你們服務真的好啊。”聽說灶具修好了，阿姨臉上露出了笑容。“大白”們利索的收拾好工具包小聲說了句“走，下一家！”。疫情期間，搶險維修班組的工單和平日比并沒有減少，面對封閉區(qū)域較多等復雜局面，公司6名搶險人員毅然選擇24小時堅守搶險崗位，守護萬家煙火。
此時，疫情的陰霾仍然環(huán)繞在城市的上空，面對嚴峻復雜的疫情形勢，泗洪中裕燃氣的工作人員堅守崗位，全力做好安全保供、抗擊疫情、服務民生的各項工作，把保供放在心頭，把民生抗在肩上，以平凡的雙手，護城市燃氣安全。（石千千）
